Aanpak van interactief beleid : elke situatie is anders

Er is na 1999 veel kennis opgedaan over interactief werken. Tien jaar na dato zijn de vragen en thema’s die hier worden behandeld nog altijd actueel: wat is eigenlijk interactief werken; wat maakt het professioneel; kun je maatwerk leveren; kun je vooraf de interactie met burgers borgen; wat is 'het spel' met bestuurders; hoe kan ik professioneel "nee" zeggen tegen een bestuurder.

| Details | introductie |